Oprócz istniejących produktów świadczymy następujące usługi:
I. Obsługa przedsprzedażowa
1. Usługa konsultingowa: Zapewnij klientom doradztwo produktowe, projektowanie rozwiązań, wycenę i inne usługi za pośrednictwem różnych środków, takich jak telefon, narzędzia do czatu online, poczta e-mail itp. Pracownicy sprzedaży cierpliwie odpowiedzą na pytania klientów i polecą odpowiednie produkty i rozwiązania.
2. Badanie popytu: dogłębne zrozumienie specyficznych potrzeb klientów, w tym treści wyświetlanych, układu przestrzeni, ograniczeń budżetowych itp., w celu zapewnienia klientom bardziej spersonalizowanych usług.
3. Dostarczenie próbek: W przypadku ważnych klientów lub specjalnych potrzeb firma dostarczy próbki do referencji i potwierdzenia dla klientów, aby upewnić się, że produkt końcowy spełnia wymagania klienta.
II. Obsługa w sprzedaży
1. Śledzenie zamówień: śledzenie postępu zamówienia w czasie rzeczywistym, terminowe informowanie klientów o statusie zamówienia i zapewnienie terminowej dostawy produktów.
2. Dystrybucja logistyczna: Zapewnij bezpieczne i szybkie usługi dystrybucji logistycznej, aby mieć pewność, że produkty zostaną dostarczone do klientów w nienaruszonym stanie.
3. Wskazówki dotyczące instalacji: W przypadku produktów, które wymagają instalacji na miejscu, firma będzie zatrudniać profesjonalnych instalatorów, którzy zapewnią wskazówki dotyczące instalacji, aby zapewnić prawidłową instalację produktów i osiągnięcie najlepszego efektu wizualnego.
4. Wsparcie techniczne: Jeśli podczas procesu instalacji napotkasz problemy techniczne lub pytania, technicy firmy zapewnią wsparcie techniczne i rozwiązania w odpowiednim czasie.
Ⅲ. Obsługa posprzedażna
1. Wsparcie techniczne i doradztwo: Zapewniamy klientom wsparcie techniczne i usługi doradcze oraz odpowiadamy na pytania i wątpliwości pojawiające się przez klientów w trakcie użytkowania.
2. Dostawa części zamiennych: Świadczenie usług dostaw części zamiennych do produktów, aby zapewnić możliwość wymiany części zamiennych na czas w przypadku awarii lub uszkodzenia produktu, co skraca przestoje.
3. Aktualizacja i transformacja: świadczenie usług aktualizacji i transformacji produktów zgodnie z potrzebami klientów i zmianami rynkowymi, aby poprawić efekty wyświetlania i wygodę użytkownika.
Opinie i ulepszenia klientów: Aktywnie zbieraj opinie klientów, stale poprawiaj jakość produktów i usług oraz zwiększaj zadowolenie i lojalność klientów.
